三替三十年只專注做了一件事。
一個企業(yè)能得到一個城市上百萬人的喜歡和信賴是一件難得的事情，但三替做到了。品牌、標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)基地、家政商學(xué)院、教育科技培訓(xùn)中心、國家職業(yè)技能鑒定中心、智慧家政研究院、三替好生活連鎖發(fā)展、管理信息系統(tǒng)、智慧家政云服務(wù)平臺建設(shè)、網(wǎng)格化連鎖發(fā)展體系、高端家政經(jīng)營管理人才培養(yǎng)……這一系列的布局，通過“招、育、用、留”形成人才閉環(huán)，伴隨三替獨特的傳統(tǒng)文化+企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)筑了高質(zhì)量發(fā)展的“三替品牌矩陣”。
近日，浙江經(jīng)視《浙商思想家》欄目走進(jìn)三替集團(tuán)，浙江經(jīng)視金牌主持人茅瑩對話三替集團(tuán)董事長陶曉鶯和三替集團(tuán)總經(jīng)理黃恩澤，探討企業(yè)如何傳承與創(chuàng)新。
本次采訪被浙江新聞潮新聞客戶端、今日頭條中國融媒產(chǎn)業(yè)網(wǎng)、西湖區(qū)工商聯(lián)等多方轉(zhuǎn)載多方轉(zhuǎn)載。
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三替集團(tuán)是一家創(chuàng)立于 1992 年，深耕家政行業(yè)31年，三替集團(tuán)榮獲了“全國服務(wù)先進(jìn)典型”、“全國文明單位”、“中國馳名商標(biāo)”、“中國商業(yè)服務(wù)名牌”、“全國工人先鋒號”、“全國民營企業(yè)思想政治工作先進(jìn)單位”等眾多榮譽(yù)稱號。集團(tuán)被國家發(fā)改委列入“全國家政服務(wù)‘提質(zhì)擴(kuò)容’領(lǐng)跑者企業(yè)”。三替是中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會副會長單位、浙江省、杭州市家協(xié)會長單位；是中國家政行業(yè)唯一創(chuàng)辦家政學(xué)院的企業(yè)，2020年在全國首屆未來家政創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽上榮獲“一等獎”和“勞動就業(yè)獎”，并作為浙江省民營企業(yè)的先進(jìn)典型被國家版本館納入館藏。
集團(tuán)下設(shè)：浙江智慧生活網(wǎng)絡(luò)科技、浙江中家聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技、“你好·生活”品牌連鎖、三替家政連鎖、三替物業(yè)、三替智慧健康服務(wù)、三替職業(yè)技能學(xué)校、金鑰匙管家培訓(xùn)學(xué)校、職業(yè)技能鑒定所、三替家政學(xué)院、三替商學(xué)院以及三替智慧家政研究院等50余家直屬機(jī)構(gòu)。三替擁有15000多名在冊服務(wù)人員、3000多名病患陪護(hù)人員，已成為國內(nèi)家政行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，成為了“一站式服務(wù)”、“走千家不如走一家”的生活服務(wù)便利提供商，真正實現(xiàn)了15分鐘便利生活圈。
三替是搬家、家政最早的國家標(biāo)準(zhǔn)制定單位、家政教材主編單位、國家標(biāo)準(zhǔn)化試點企業(yè)，擁有11項軟件著作權(quán)，構(gòu)建了以服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)為核心，共計586項服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)已發(fā)展成為全國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的先進(jìn)典型、中國家政行業(yè)的頭部企業(yè)。
三替目前已實現(xiàn)了線上和線下一體化發(fā)展。業(yè)務(wù)范圍不僅涵蓋傳統(tǒng)服務(wù)項目，還能提供電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)以及家政人才培養(yǎng)等眾多現(xiàn)代化服務(wù)項目?，F(xiàn)如今的三替建立了完整的家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條，業(yè)務(wù)涉及搬家、家政、管道工程、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、物業(yè)管理、職業(yè)技能學(xué)校、職業(yè)技能鑒定所、月嫂、保姆、育兒、老人護(hù)理、病人看護(hù)等。時至今日，大到工業(yè)清洗、機(jī)場搬遷，小到打掃衛(wèi)生、洗衣做飯，三替集團(tuán)已經(jīng)成為全國知名的家政服務(wù)品牌，僅在杭州就為100多萬客戶提供了高品質(zhì)的家政服務(wù)。
三替是愛心鑄就的品牌，三替從成立起便堅持為孤寡老人、特困家庭和重殘家庭三類對象一律實行免費服務(wù)，開展“致良知服務(wù)進(jìn)社區(qū)”為社區(qū)70歲以上老人提供免費保潔服務(wù)，迄今近萬次的免費服務(wù)為弱勢群體帶來了社會的關(guān)愛與溫暖。三替利用旗下的家政學(xué)院、培訓(xùn)學(xué)校為近10萬下崗失業(yè)、失地人員、“4050”再就業(yè)困難群體以及外來務(wù)工人員提供免費培訓(xùn)、免費推薦再就業(yè)，讓他們找到勞動的價值和生命的尊嚴(yán)。也為社會培養(yǎng)了一批批以自信、勤勞為客戶提供良好服務(wù)的“家政服務(wù)員”，為社會穩(wěn)定和諧做出了積極貢獻(xiàn)。
“替您排憂，替您解難，替您受累?！钡睦砟?，讓三替不僅創(chuàng)立了一個品牌，還開創(chuàng)了一個行業(yè)。
